Dessa villkor gäller för alla köporder som lämnas till Häxans webbshop på www.haxan.se (i det följande benämnd Webbshopen), och omfattar alla köpavtal som en konsument ingår online med Häxan AB, nedan kallad Häxan. Vi uppmuntrar dig att läsa dessa villkor i sin helhet innan du skickar en beställning. Dessa villkor kan komma att uppdateras och variera från tid till annan, varför vi ber dig att läsa villkoren före varje beställning du gör i Webshopen.

Ett bindande köp ingås så snart din beställning har bekräftats av oss och en orderbekräftelse har skickats från Häxan AB till den e-postadress du angett. Om en vara tillfälligt är slut i lager kontaktar vi dig med information om förväntad leveranstid. Du kan då välja att invänta leverans, byta till en annan vara eller få beloppet återbetalat. Häxan förbehåller sig rätten att avböja eller häva köpeavtal vid misstanke om bedrägeri eller andra handlingar som liknar bedrägeri, såsom olovlig användning av annan persons kreditkort. För att göra en beställning i Webbshopen måste du vara minst 18 år gammal och inte under förmynderskap. Häxan förutsätter att minderåriga som genomför köp på www.haxan.se lämnar sanningsenliga uppgifter om sin ålder och/eller har erforderligt samtycke från sin vårdnadshavare för att köpa varan/varorna.

För att handla på Häxan beställer du på www.haxan.se. Vid frågor kring din beställning kontaktar du vår kundtjänst som besvaras mellan måndag-fredag. Under röda dagar har vår kundtjänst stängt och svarstiden kan därför bli något längre.

När en beställning har lagts påbörjas vår orderhantering omgående. Vi har därför normalt inte möjlighet att ändra eller stoppa en lagd beställning. Du har dock alltid rätt att ångra ditt köp enligt reglerna om ångerrätt.

Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Priserna på Häxan anges i svenska kronor inklusive moms men inkluderar inte fraktkostnader. Frakt tillkommer på ordrar som understiger 299 kr.

Vi reserverar oss för eventuella fel i pris- och/eller produktinformation. Vid eventuella fel förbehåller vi oss rätten att korrigera dem i efterhand, i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.

Häxan erbjuder olika betallösningar i kassan såsom Klarna. På kassasidan visas totalbeloppet för din beställning. Genom att klicka på 'Slutför köp' accepterar du Häxans och Klarnas villkor. Har du frågor om betalning via Klarna kontaktar du Klarna på klarna.se/kundservice.

På kassasidan kan du välja mellan olika fraktsätt. De fraktsätt du kan välja baseras på vart du bor och vilka varor du vill handla. Vi behandlar oftast din beställning inom ett dygn på helgfria vardagar. Om du valt en transporttjänst där din beställning lämnas utanför dörren eller i din brevlåda, ansvarar du själv för paketet från och med att transportören/chauffören har lämnat paketet.

Du som kund ansvarar för att fylla i rätt uppgifter vid beställning. Tänk även på att ditt namn måste stå på brevlådan, dörren eller i trappuppgången, för att det ska kunna delas ut om du valt leverans till brevlådan eller hemleverans.

Notera att du måste ange korrekt och fullständig information i din order då Häxan inte kan garantera att det kan ändras efter det att du slutfört ditt köp. Du som köpare är ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information, fel på namn, leveransadressen eller fel mobilnummer i din order. 

Genom att spåra din leverans via länken i orderbekräftelsen kan du se vart paketet befinner sig och om din beställning skulle bli försenad. Vänligen kontakta vår kundservice för mer hjälp.

Läs mer om leveranser här

Vänligen se information under avsnittet här. 

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du kontakta Häxans kundservice innan du returnerar varan. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och vara väl emballerad. Du som kund ansvarar för returfrakten och eventuella kostnader för returen.

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas varans värde. Från återbetalningen avdras en returhanterings- och inventeringsavgift om 199 kronor per retur för att täcka kostnader för mottagning, kontroll och återläggning av varan i lager.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan eller bevis på att den skickats tillbaka. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion har Häxan rätt att göra avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

Observera att ångerrätten inte gäller för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och där förseglingen brutits efter leverans, eller i andra fall där undantag från ångerrätten följer av gällande lag.

För försändelser som inte hämtas ut och som returneras till Häxan debiteras en administrativ avgift om 199 kronor. Avgiften täcker frakt-, returfrakt-, hanterings- och inventeringskostnader som uppstår när paketet skickas tillbaka till vårt lager.

Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten. Om du ångrar ditt köp efter att beställningen har skickats behöver du därför hämta ut försändelsen och därefter returnera den enligt instruktionerna ovan.

Vänligen notera att om produkten är köpt via en av våra återförsäljare och du önskar reklamera varan behöver du vända dig till butiken där du köpte produkten.

Häxan ser till att alla produkter noggrant kontrolleras genom våra kvalitetskontrollprocedurer innan de skickas till våra kunder. Vi arbetar hårt för att undvika uppkomsten av skador eller defekter i våra produkter. Skulle du upptäcka att en vara trots detta är skadad eller på annat sätt defekt kommer vi att ersätta din vara med ny produkt, om en ny finns tillgänglig, alternativt återbetala varans pris. Om en ny vara inte är tillgänglig kommer du att få tillbaka den ursprungliga kostnaden för varan och returkostnaden, om inte defekten kan repareras. Om den skadade varan var en del av en beställning som innehåller andra köpta varor, kommer kostnaden för den ursprungliga leveransen inte att återbetalas. Du uppmanas att alltid undersöka dina mottagna produkter vid leveranstillfället och så snart som möjligt rapportera eventuella avvikelser från din beställning till oss. Vi återbetalar dig så snart som möjligt så snart den returnerade varan mottagits av Häxan, och vi har konstaterat att varan är skadad eller på annat sätt defekt. Spara alltid ditt kvitto. Pengarna kommer att återföras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du har betalat med ditt kreditkort kommer beloppet att återbetalas till samma kort.

Läs alltid råd kring användning på produktetiketten och produktinformationen under respektive produkt på www.haxan.se.

Prova alltid på en mindre yta så att materialet inte tar skada eller avfärgas.

Notera att kombinationen av material, typ av fläck/smuts, tid till behandling och verkningstid är högst individuell och varierar. Därför kan vi inte garantera att resultatets utfall för våra produkter är samma för alla då förutsättningarna varierar.

Vi rekommenderar även att kontakta din leverantör av produkten som ska rengöras/behandlas för att be om skötselråd för just det materialet innan användning av våra medel.

Häxan ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att produkten används i strid med produktens instruktioner eller rekommendationer.

Häxan kan närsomhelst ändra villkoren i dessa köpvillkor. De villkor som gäller vid köptillfället är de som tillämpas på köpet.

Denna version gäller från 2026-06-15.

Häxan AB
- Organisationsnummer: 559271-0023